Política de Privacidad
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), te informamos cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales al usar los servicios de Duelo Animal MX.
Última actualización: 31 de enero de 2026
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Duelo Animal MX, con domicilio convencional para efectos del presente aviso en el territorio de la Ciudad de México.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a alina.dueloanimal@gmail.com o por WhatsApp al +52 55 1011 6213.
Datos personales que recopilamos
Como servicio de acompañamiento en el duelo animal, únicamente tratamos los datos personales necesarios para responder a tus consultas y, en su caso, brindarte el acompañamiento contratado. No solicitamos información sensible (origen racial, salud física pasada más allá del contexto explícitamente elegido por ti, ideológicos, etc.) más allá de lo estrictamente requerido por la naturaleza del servicio.
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Datos de contacto
Nombre y correo electrónico que nos compartes al escribirnos por el formulario o por email.
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Mensajes
El contenido de tus consultas, ya sea por el formulario del sitio, correo electrónico o WhatsApp.
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Agendamiento
Información necesaria para coordinar sesiones (fechas tentativas, modalidad, huso horario).
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Testimonios
Solo si nos los compartes de manera voluntaria y nos otorgas consentimiento expreso por escrito.
Cómo usamos tu información
Utilizamos tus datos personales exclusivamente para:
- Responder a las consultas que nos envías por el formulario del sitio, correo electrónico o WhatsApp.
- Brindar acompañamiento emocional en el duelo animal y coordinar las sesiones que tú misma solicites.
- Emitir comprobantes de pago y llevar registro contable de los servicios contratados.
Cesiones a terceros: no vendemos, alquilamos ni compartimos tu información con terceros con fines mercadotécnicos. Únicamente transferimos datos a:
- Proveedores de pago y emisión de comprobantes, exclusivamente para procesar la transacción.
- Calendly (si programas una cita con ellos), para confirmar el agendamiento.
- Autoridad competente, cuando exista requerimiento legal fundado y motivado.
Cookies y tecnologías similares
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¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservamos tus datos mientras exista una relación de servicio o atención activa, y hasta cinco años posteriores a su última interacción para cumplir obligaciones contables y fiscales. Pasado ese plazo, los datos se eliminan o anonimizan de manera definitiva.
Si ejerces tu derecho de Cancelación, dejaremos de tratar tus datos para finalidades secundarias, salvo que exista obligación legal de conservarlos.
Tus derechos (ARCO)
Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho a ejercer en cualquier momento los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales.
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Acceso
Conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
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Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos.
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Cancelación
Solicitar la eliminación de tus datos cuando sean innecesarios.
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Oposición
Oponerte a tratamientos específicos, salvo por causas legítimas.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a alina.dueloanimal@gmail.com. Incluye nombre completo, medio para recibir respuesta y la descripción clara del derecho que quieres ejercer. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.
Cambios al aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad para reflejar cambios legales, operativos o de servicio. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta misma URL con la fecha de actualización al inicio de este documento.
Última actualización: 31 de enero de 2026.